Renovaciones en Nacsport

Por Miguel Díaz

02-April-2020 en Noticias

10 min lectura

Quizás ha llegado el momento de renovar tu servicio de soporte y actualizaciones anual. O, por el contrario, debes abonar alguno de los plazos de tu licencia Nacsport. ¿Cuál es el proceso para ponerte al día? ¿Cómo se realiza el pago? ¿Cómo se actualiza tu programa? 

 

Tranquilo. Son dudas normales. Recibimos consultas casi a diario sobre este tema. Por ese motivo, hemos preparado este artículo en el que intentamos resolver las preguntas más comunes sobre este tema de la forma más sencilla posible.

 

Vamos a empezar por la primera pregunta… 

 

¿Qué entendemos por “renovación” en Nacsport?

 

En pocas palabras, existen dos conceptos que entendemos como “renovación” en Nacsport. 

 

1. Renovación de una licencia pagada a plazos. Has comprado una licencia que estás pagando en varios plazos. Cada año, debes renovar esa licencia hasta que abones el último plazo. Tras ese último pago, pasarás a tener una licencia definitiva y se aplicará el siguiente supuesto.

 

2. Renovación del servicio de soporte y actualizaciones (en adelante, SUS). Para usuarios con licencia definitiva. El SUS te permite recibir asistencia técnica de cualquier tipo y, además, tener tu licencia con la última versión disponible en el mercado. Es un pago anual no obligatorio, pero necesario para poder disfrutar de este servicio. 

 

*NOTA: Las suscripciones anuales no se consideran renovaciones, ya que tanto la licencia como el SUS correspondiente a esa licencia tienen una vigencia limitada de un año. Por lo tanto, la información de este artículo no se aplica a este tipo de licencias.

 

https://www.nacsport.com/blog/es-es/News/upgrades-nacsport

 


¿Cómo sabes cuándo te toca renovar?

 

Es bastante probable que no recuerdes exactamente qué día te toca renovar. De nuevo, no es problema. Basta con abrir tu programa y, en el menú principal, seguir la ruta “Soporte y actualizaciones” y, a continuación, “Registro y activación de licencia”.

 

En la ventana que se abre podrás ver cuántos días te quedan en el campo “Soporte y actualizaciones”.  

 

 

días que faltan para que caduque la licencia



Además, te informaremos cuando se aproxime la fecha para recordártelo, con un correo electrónico cinco días antes de la fecha en que caduque tu licencia a plazos o tu SUS.

 


¿Qué sucede si no renuevo a tiempo?

 

En el caso de que tu licencia pagada a plazos alcance su fecha de caducidad y no hayas renovado, simplemente no podrás acceder al programa. 

 

Hasta que no realices el pago y obtengas un nuevo número de licencia, no podrás volver a abrir Nacsport.

 

Si es el SUS el que ha vencido, podrás abrir tu programa. Sin embargo, si tienes las actualizaciones automáticas activadas, el programa te recordará que tu SUS está caducado. 

 

 

SUS caducado



En cambio, si no las tienes activadas, no saldrá mensaje alguno. Solamente en el momento de buscar alguna actualización, Nacsport te avisará el mensaje de que tu SUS está caducado. 

 

 

*NOTA: Recuerda que el SUS no es un pago obligatorio aunque sí necesario si quieres tener acceso al servicio técnico y contar con tu licencia actualizada a la última versión. En el caso de que quieras renovarlo pasado un tiempo, deberás abonar un recargo correspondiente al tiempo que ha pasado desde la última renovación. 

 

 

¿Cómo se renueva una licencia o un SUS?

 

En ambos casos, debes contactar con nuestro equipo comercial a través del formulario que encontrarás en nuestro sitio web.

 

Te responderemos a la mayor brevedad posible con el importe que debes abonar en función de tu caso particular (versión del programa, cantidad de licencias, tiempo de caducidad, posibles recargos, etc.).

 

En el caso de que vayas a renovar una licencia a plazos, se te facilitará un nuevo número de licencia una vez se haya confirmado el pago del importe correspondiente. 

 

Si vas a actualizar tu SUS, actualizaremos en nuestro sistema que estás al día de este servicio tras confirmar el pago. La licencia seguirá siendo la misma. 

 



https://www.nacsport.com/blog/es-es/News/upgrades-nacsport

 

¿Cómo se actualiza o se renueva el programa?

 

Para cualquiera de estos supuestos, necesitarás tener conexión a Internet durante todo el proceso.

 

En el caso de una licencia a plazos, tan solo tienes que activar la nueva licencia que se te ha facilitado. ¿Cómo se hace esto? Te lo explicamos en el siguiente tutorial.

 

 

 

 

En el caso de la renovación del SUS, dependerá de si tienes activadas o no las actualizaciones automáticas. 

 

Si las tienes activadas, al abrir el programa, se actualizará a la última versión disponible de forma automática. 

 

En caso contrario, deberás buscar si existen o no actualizaciones disponibles. En el menú principal del programa, debes ir a “Soporte y actualizaciones” y, a continuación, “Buscar actualizaciones”. 

 

 

https://www.nacsport.com/blog/es-es/Tips/descarga-instalacion-primeros-pasos

 

¿Y si no tienes Nacsport instalado en tu ordenador?

 

Puedes descargar el programa desde nuestro sitio web si se trata de Nacsport Basic Plus o Nacsport Scout. En el caso de Pro, Elite o Viewer, puedes solicitar el enlace de descarga a nuestro equipo. 

 

A continuación, sigue los pasos de descarga e instalación del programa. Una vez instalado, ya puedes activar tu licencia. 

 

 

 

 

Por último, antes de terminar, te recomendamos buscar si hay actualizaciones disponibles. Puedes activarlas de forma automática o buscar por ti mismo cada cierto tiempo.

 

Si tienes dudas sobre cómo se hace este proceso, te recomendamos echar un vistazo a la sección anterior o ver el siguiente video. 

 

 

¿Tienes más dudas o consultas?

 

Si hay alguna cuestión que no haya quedado resuelta en este artículo, te invitamos a que nos escribas a través de este formulario de contacto. Estaremos encantados de ayudarte. Te responderemos a la mayor brevedad que nos sea posible.

 

¡Hasta pronto!

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