Por qué un modelo de suscripción es erróneo para un software de videoanálisis

Por Alberto Rodríguez

21-July-2020 en Noticias

5 min lectura

Imagina esta situación: Te compras una bonita libreta y un bolígrafo para escribir y guardar nuevas recetas. Después de un año la libreta contiene infinidad de ideas de comidas excelentes y estás muy feliz por habértela comprado. Pero luego el fabricante de la libreta toca en tu puerta y te dice que tienes que pagar de nuevo si quieres volver a abrir la libreta y acceder a tus propias recetas.

 

¿Es justo? ¡Claro que no!

 

¿Tiene sentido? ¡En absoluto!

 

¿Pagarías? Tal vez, en breve tienes una gran cena que has organizado…

 

Bien, ahora vamos a aplicar esto mismo al videoanálisis.

Sangre, sudor y lágrimas

 

 

Imagina que tienes un nuevo y brillante software de videoanálisis al que has dedicado mucho tiempo. Has perdido hasta horas de sueño para asegurarte de que tu plantilla de botones está configurada exactamente como tú quieres. Tus paneles son una maravilla. Has pasado horas y horas haciendo pequeños ajustes para obtener la información exacta que necesitas en cada momento. Tienes una base de datos con presentaciones repletas de datos y conocimiento.

 

Es tu trabajo. Te ha costado sangre, sudor y lágrimas llegar a tener todo eso. Es como tu hijo… ¿Y ahora?

 

Ahora alguien te quiere dejar sin todo tu trabajo si no pagas una gran cantidad de dinero cada año.

 

Misma pregunta: ¿Es justo? ¿Tiene sentido?

 

¡NO!

 

Licencias de por vida vs Suscripciones

 

En Nacsport hemos hablado de este tema durante mucho tiempo. Casi todas las marcas en el mercado del videoanálisis deportivo se han pasado a un modelo de suscripción. Compañías como Hudl Sportscode. De esta forma sus usuarios tienen que pagar cada año para que su software siga funcionando.

 

Personalmente creo que esto es erróneo desde un punto de vista ético, moral y de sentido común. La clave para mí es que los usuarios generan conocimiento y el software es sólo una herramienta. El usuario crea las plantilla, las bases de datos, paneles y presentaciones. Acumulan enormes cantidades de conocimiento y datos sobre su deporte. El software sólo es un medio para ello.

 

Si el proveedor del software fuerza al usuario a pagar de nuevo, año tras año para acceder al contenido que le pertenece, no es nada menos que extorsión. Simple y llanamente. Y eso está mal.

 

Lo mejor para cada uno

 

 

Los modelos de suscripción son el método de beneficio más fácil para las marcas. Los usuarios se ven forzados a pagar, incluso si no hay actualizaciones o soporte durante el año. Pero buena parte de esta gente no son “usuarios felices”, simplemente son usuarios que se ven obligados a pagar porque “esto funciona así”.

 

El camino difícil para una compañía es rechazar este modelo de negocio, tener usuarios felices y además ganar dinero. Debería ser un status quo en la relación con los usuarios. Ellos son los que pagan y por ello reciben actualizaciones regularmente y servicio de soporte constante. Los proveedores del software deberían sentirse presionados de mejorar su producto cada año y de dar un gran servicio de soporte en todo momento.

 

Pagar una cuota anual OPCIONAL por el soporte y actualizaciones es la mejor forma de mantener este status quo, mientras que las marcas deben seguir desarrollando y mejorando continuamente, a la vez que dando soporte a sus usuarios. Y, por supuesto, estos usuarios deben poder marcharse si no están contentos.

 

En Nacsport siempre mantendremos el modelo de licencia de por vida porque queremos usuarios felices. Por lo tanto, se convierte en mi tarea desarrollar y mejorar el software, estar con los usuarios y disfrutar del viaje.

 

Puede ser el camino largo, pero es el correcto, porque tus recetas te pertenecen.

 

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