flag spanish  flag english
Menu

Support

 

supportOns streven

Wij streven er naar om u de best mogelijke service te verlenen. Het geven van ondersteuning en het beantwoorden van uw vragen zien wij niet alleen als onze prioriteit maar ook als een verplichting. 

Updates

Wij werken constant om onze tools te verbeteren en het resultaat hiervan kunt u terugzien in de software updates met hierin o.a. verbeterde stabiliteit en het regelmatig toevoegen van nieuwe mogelijkheden in onze programma’s. 

Tot uw dienst

Verzoeken voor ondersteuning van onze klanten worden beantwoordt tussen 24 en 72 uur, afhankelijk van het respectievelijke programma ( we proberen deze tijd zo kort mogelijk te maken! ):

Elite: 24 uur.

Pro Plus en Scout Plus: 48 uur.

Basic en Basic Plus: 72 uur.

 

Remote support

We kunnen uw computer met uw toestemming benaderen via een internet verbinding om zo eventuele problemen op te lossen. Om van deze service gebruik te kunnen maken moet u eerst het volgende bestand downloaden:

http://www.nacsport.com/remote.php

Sla het bestand op, voer het hierna uit en stuur ons het ID nummer voor de remote sessie dat verschijnt in het remote support venster.

*Opmerking: Indien u gebruik wilt maken van de remote support, moet u eerst een afspraak maken door een mail te sturen naar  

 

Verlengen aanbevolen

Het onderhoudscontract is bij aanschaf voor het eerste jaar inbegrepen (behalve als u in 2 of 3 termijnen betaald). Indien u na dit jaar van het onderhoudscontract gebruik wilt blijven maken dient u het te verlengen met weer één jaar. In alle versies, behalve in de Basic, is het onderhoudscontract optioneel, maar wij raden u aan dit wel te verlengen zodat u van de updates en ondersteuning gebruik kunt blijven maken. In Nacsport Basic moet u het verlengen om met de software te kunnen blijven werken.

Voorwaarden verlengen


Licentie Verlenging en Onderhoudscontract
Tijd sinds vervaldatum Prijs
Binnen de eerste 3 maanden 100% van het bedrag voor het onderhoudscontract voor het komende jaar
Vanaf de derde maand Sinds de vervaldatum voor elke 3 maanden 12,5% van het bedrag voor het onderhoudscontract plus 100% van het bedrag voor het onderhoudscontract voor het komende jaar
Klanten betalen 12,5% van het jaarlijkse bedrag voor elke periode van 3 maanden omdat dit proportioneel het bedrag is voor de updates. In geval van een verlenging zal de duur van de periode starten op de dag van het activeren. In geval van het later verlengen van het onderhoudscontract zal de duur van de periode starten op de dag van aanschaf (behalve in de periode van de eerste aanschaf)

 

Contact

Om altijd in contact te kunnen zijn met u hebben we hiervoor meerdere kanalen geopend. U kunt ons vinden per email, deze website, online/offline chat of telefonisch.

 

Minimale systeemvereisten

Besturingssysteem:

- Windows 10 / 8.1 / 8 / 7 SP1 (32/64bits) 

Nacsport kan niet rechtstreeks op het Mac besturingssysteem geïnstalleerd worden.

Indien u Nacsport wilt gebruiken op een Mac is het nodig om eerst een emulatie software programma te installeren, zoals: Virtual Box© of commerciële tools als: VM Ware Fusion©, Parallel Desktop© of Boot Camp© (deze laatste software zit inbegrepen in Mac OS X vanaf Leopard v10.5).

Nadat de emulatie tool geïnstalleerd is moet dan Windows geïnstalleerd worden ( Windows 7, 8 of 10 aanbevolen ) en hierna kan Nacsport op geïnstalleerd worden in de Windows omgeving.

Hardware:

- 2Gb RAM Intern geheugen
- Processor: Intel (c) Core 2 Duo of gelijkwaardig
- Scherm resolutie: 1366 x 768
- Minimaal 300Mb vrije ruimte harde schijf voor installatie software

 

Aanbevolen systeemvereisten:

Besturingssysteem:

- Windows 10 / 8.1 / 8 / 7 SP1 (32/64bits)

Hardware:

- 4Gb RAM Intern geheugen
- Processor: Intel (c) Core i7 of gelijkwaardig
- Scherm resolutie: 1920 x 1080
- Minimaal 300Mb vrije ruimte harde schijf voor installatie software

Minimale benodigdheden voor...

Acties in real time inladen en registreren

- Processor Intel (c) Core i7 of gelijkwaardig.

- Met video camera's met FireWire aansluiting:
1x FireWire poort (IEEE1394) of 1x vrij PCMCIA (Expresskaart) slot om externe FireWire Poort op aan te sluiten.

- Met video camera met harde schijf en USB Digitizer (zoals bijvoorbeeld Hauppage Live 2, AverMedia Live Gamer Portable)
1x USB2 of USB3 poort

Projector of tweede beeldscherm

- 1x HMDI poort (aanbevolen) of 1x VGA poort

Opslag video

- De harde schijf van de computer of een externe harde schijf (USB2 of USB3) kan worden gebruikt om de video's op te slaan.

 

Nuttige links:

USB Capture:
http://hauppauge.co.uk/spain/site/products/data_usblive2.html
http://gamerzone.avermedia.com/game_capture/live_gamer_portable
FireWire: http://en.wikipedia.org/wiki/IEEE_1394
HDMI: http://en.wikipedia.org/wiki/HDMI
VGA: http://en.wikipedia.org/wiki/VGA_connector
Externe Harde Schijf: http://www.amazon.com/External-Hard-Drives-Storage-Add-Ons/b?ie=UTF8&node=595048
CPU: http://www.cpubenchmark.net/